1 august 2026 ; Dehradun।
एलपीजी गैस कनेक्शन रखने वाले करोड़ों उपभोक्ताओं के लिए e-KYC की प्रक्रिया इन दिनों चर्चा में है। सरकार का मकसद आधार आधारित सत्यापन के जरिए फर्जी गैस कनेक्शनों पर रोक लगाना और सब्सिडी का लाभ केवल वास्तविक लाभार्थियों तक पहुंचाना है। लेकिन जमीनी स्तर पर कई उपभोक्ताओं को इस प्रक्रिया में लगातार परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है।
जानकारी के अनुसार, यदि e-KYC समय पर पूरी नहीं होती है तो भविष्य में गैस कनेक्शन से जुड़ी सेवाओं पर असर पड़ सकता है। यही वजह है कि गैस कंपनियां उपभोक्ताओं से जल्द से जल्द आधार सत्यापन कराने की अपील कर रही हैं।
कई कारणों से अटक रही e-KYC प्रक्रिया
देश के अलग-अलग हिस्सों से सामने आ रही समस्याओं में सबसे बड़ी परेशानी कमजोर इंटरनेट और तकनीकी बाधाओं की बताई जा रही है। कई बार आधार से जुड़े OTP समय पर नहीं पहुंचते, जबकि कुछ मामलों में सर्वर धीमा होने के कारण प्रक्रिया बीच में ही रुक जाती है। इससे उपभोक्ताओं को कई बार दोबारा प्रयास करना पड़ता है।
इसके अलावा गैस एजेंसियों में सीमित स्टाफ होने के कारण हर उपभोक्ता तक समय पर पहुंचना संभव नहीं हो पा रहा है। कई क्षेत्रों में डिलीवरी कर्मियों के पास e-KYC से जुड़े ऐप का पर्याप्त अनुभव या प्रशिक्षण नहीं होने से भी सत्यापन की रफ्तार प्रभावित हो रही है।
बुजुर्गों और दिव्यांगों के लिए चुनौती
इस अभियान में सबसे अधिक कठिनाई बुजुर्ग और दिव्यांग उपभोक्ताओं को हो रही है। एजेंसी तक पहुंचना, लंबी कतार में इंतजार करना या बायोमेट्रिक सत्यापन कराना उनके लिए आसान नहीं है। कई बुजुर्गों के फिंगरप्रिंट स्पष्ट न मिलने से भी आधार सत्यापन सफल नहीं हो पाता, जिससे प्रक्रिया बार-बार दोहरानी पड़ती है।
अब मोबाइल से भी पूरा किया जा सकता है e-KYC
अगर आप एजेंसी जाने से बचना चाहते हैं तो अपने स्मार्टफोन की मदद से भी e-KYC पूरी कर सकते हैं। इसके लिए सबसे पहले अपनी गैस कंपनी का आधिकारिक मोबाइल ऐप और Aadhaar FaceRD ऐप डाउनलोड करें। इसके बाद रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से लॉग इन करें और प्रोफाइल में दिए गए e-KYC या Aadhaar Authentication विकल्प को चुनें। चेहरे का सत्यापन पूरा करने के बाद आपकी e-KYC सफलतापूर्वक दर्ज हो जाएगी।
ये भी हैं दूसरे विकल्प
जिन उपभोक्ताओं को मोबाइल के जरिए प्रक्रिया पूरी करने में परेशानी हो रही है, वे गैस सिलेंडर की डिलीवरी के समय उपलब्ध डिवाइस से e-KYC करा सकते हैं। इसके अलावा संबंधित गैस एजेंसी में जाकर भी आधार सत्यापन कराया जा सकता है।
ध्यान देने वाली बात
e-KYC का उद्देश्य उपभोक्ताओं की पहचान सुनिश्चित करना और गैस वितरण व्यवस्था को अधिक पारदर्शी बनाना है। ऐसे में जिन लोगों ने अभी तक यह प्रक्रिया पूरी नहीं की है, उन्हें समय रहते अपना सत्यापन पूरा कर लेना चाहिए ताकि भविष्य में गैस सेवा या सब्सिडी से जुड़ी किसी असुविधा का सामना न करना पड़े।
